プレジデント 上司の前向きな言葉が、部下を後ろ向きにさせる理由 http://news.nifty.com/cs/magazine/detail/po-20130313-8777/1.htm 一部抜粋 ■なぜ不満に対してポジティブな言葉が意味をなさないか （中略） 相手の後ろ向きの姿勢に前向きな姿勢で対応す…